Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 25 ноября 2025 года
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей платформы nlplay.ai (далее — "Платформа"), принадлежащей и управляемой ООО "НЛПлэй" (далее — "Компания", "мы", "нас").
Используя Платформу, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности. Если вы не согласны с какими-либо условиями, пожалуйста, прекратите использование Платформы.
2. Собираемая информация
Мы собираем следующие категории информации:
- Регистрационные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона, название организации
- Данные об использовании: информация о взаимодействии с AI-агентами, запросы к системе, логи использования API
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, данные о сессии
- Платежные данные: информация для выставления счетов (обрабатывается защищенными платежными провайдерами)
- Контент пользователя: базы знаний, документы, загруженные в RAG-систему, настройки агентов
3. Цели обработки данных
Мы используем собранную информацию для:
- Предоставления и улучшения сервисов Платформы
- Обеспечения работы AI-агентов и обработки запросов к LLM-моделям
- Выставления счетов и обработки платежей
- Технической поддержки и коммуникации с пользователями
- Анализа использования для улучшения качества услуг
- Обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества
- Соблюдения законодательных требований
4. Обработка данных AI-моделями
При использовании AI-агентов и LLM-моделей через нашу Платформу:
- Запросы могут передаваться провайдерам AI-моделей (OpenAI, Anthropic, GigaChat, YandexGPT и др.) для обработки
- Для On-Premise решений данные обрабатываются исключительно в инфраструктуре клиента
- Мы не используем ваши данные для обучения AI-моделей без явного согласия
- Все передачи данных осуществляются по защищенным каналам (TLS 1.3)
5. Хранение и защита данных
Мы применяем современные технические и организационные меры для защиты ваших данных:
- Шифрование данных при передаче и хранении (AES-256)
- Регулярное резервное копирование
- Многоуровневая система контроля доступа
- Мониторинг безопасности 24/7
- Соответствие требованиям 152-ФЗ "О персональных данных"
Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не менее срока, установленного законодательством.
6. Передача данных третьим лицам
Мы можем передавать данные:
- Провайдерам AI-моделей для обработки запросов
- Платежным системам для проведения транзакций
- Хостинг-провайдерам для хранения данных
- Государственным органам по законному запросу
Мы не продаем и не передаем персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.
7. Права пользователей
Вы имеете право:
- Получить информацию о хранящихся персональных данных
- Требовать исправления неточных данных
- Требовать удаления данных (с учетом законодательных ограничений)
- Отозвать согласие на обработку данных
- Экспортировать свои данные в машиночитаемом формате
Для реализации своих прав обратитесь по адресу: privacy@nlplay.ai
8. Файлы cookie
Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения функциональности Платформы, аналитики использования и персонализации. Вы можете управлять настройками cookie в своем браузере. Отключение cookie может ограничить функциональность Платформы.
9. Изменения политики
Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. При существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через уведомление на Платформе.
10. Контактная информация
По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:
- Email: privacy@nlplay.ai
- Адрес: 123112, Москва, Пресненская наб., 12
- Ответственный за обработку ПДн: dpo@nlplay.ai