Условия использования

1. Принятие условий

Настоящие Условия использования (далее — "Условия") регулируют доступ и использование платформы nlplay.ai, включая все связанные сервисы, API, инструменты и документацию (далее — "Сервис"), предоставляемые ООО "НЛПлэй" (далее — "Компания", "мы", "нас").

Регистрируясь или используя Сервис, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились соблюдать настоящие Условия. Если вы не согласны с какими-либо условиями, вы не имеете права использовать Сервис.

2. Описание сервиса

nlplay.ai предоставляет:

• Chat (chat.nlplay.ai): интерфейс для взаимодействия с AI-агентами
• Agents Builder (ag.nlplay.ai): конструктор для создания и настройки AI-агентов
• RAG System (rag.nlplay.ai): система для создания баз знаний с поиском по семантике
• Multi-Agent (ma.nlplay.ru): платформа для мультиагентных систем
• LLM Gateway (llm.nlplay.ai): единый API для доступа к различным LLM-моделям
• MCP Services (mcp.nlplay.ai): сервисы по протоколу Model Context Protocol

3. Регистрация и учетная запись

• Для использования Сервиса требуется регистрация учетной записи
• Вы обязаны предоставить достоверную информацию при регистрации
• Вы несете ответственность за сохранность учетных данных
• Вы обязаны немедленно уведомить нас о несанкционированном доступе
• Одна учетная запись может использоваться только одним юридическим лицом

4. Тарифы и оплата

4.1. Тарифные планы. Сервис предоставляется на условиях подписки. Актуальные тарифы указаны на сайте.

4.2. Биллинг. Оплата производится авансом за выбранный период. При превышении лимитов применяется дополнительная тарификация.

4.3. Возврат средств. Возврат возможен в течение 14 дней с момента первой оплаты, если услуги не были использованы в существенном объеме.

4.4. Изменение цен. Мы оставляем за собой право изменять тарифы с уведомлением за 30 дней.

5. Допустимое использование

При использовании Сервиса запрещается:

• Нарушать законодательство РФ и международное право
• Генерировать вредоносный, незаконный или оскорбительный контент
• Использовать для спама, фишинга или мошенничества
• Пытаться обойти ограничения или механизмы защиты
• Перегружать инфраструктуру чрезмерными запросами
• Реверс-инжиниринг или декомпиляция программного обеспечения
• Перепродавать доступ к Сервису без письменного согласия
• Использовать для создания конкурирующих продуктов

6. Использование AI-моделей

6.1. Ограничения. AI-модели могут генерировать неточную или ошибочную информацию. Вы несете ответственность за проверку результатов.

6.2. Контент. Вы несете полную ответственность за входные данные, передаваемые AI-моделям, и за использование результатов.

6.3. Ограничения провайдеров. Использование моделей третьих сторон (OpenAI, Anthropic и др.) регулируется также их условиями использования.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Права Компании. Все права на Сервис, включая код, дизайн, товарные знаки и документацию, принадлежат Компании.

7.2. Ваш контент. Вы сохраняете права на контент, загруженный в Сервис (базы знаний, документы, настройки агентов).

7.3. Результаты AI. Права на контент, сгенерированный AI-агентами по вашему запросу, принадлежат вам в пределах, допустимых применимым законодательством.

8. SLA и доступность

8.1. Уровень доступности. Мы стремимся обеспечить доступность Сервиса на уровне 99.9% для Enterprise-тарифов.

8.2. Техническое обслуживание. Плановые работы проводятся с предварительным уведомлением. Экстренные работы могут проводиться без уведомления.

8.3. Компенсации. Условия компенсации за простой определяются индивидуальным SLA-соглашением для Enterprise-клиентов.

9. Ограничение ответственности

9.1. Сервис предоставляется "как есть" (as is). Мы не гарантируем непрерывную и безошибочную работу.

9.2. Мы не несем ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю данных.

9.3. Максимальная ответственность ограничена суммой, уплаченной вами за последние 12 месяцев использования Сервиса.

10. Конфиденциальность

Обработка персональных данных регулируется нашей Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.

11. Прекращение использования

11.1. Вы можете прекратить использование Сервиса в любое время, отменив подписку.

11.2. Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ при нарушении настоящих Условий.

11.3. После прекращения ваши данные будут доступны для экспорта в течение 30 дней, после чего могут быть удалены.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры разрешаются путем переговоров.

12.2. При невозможности урегулирования спор передается в Арбитражный суд города Москвы.

12.3. К настоящим Условиям применяется законодательство Российской Федерации.

13. Изменения условий

Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия. О существенных изменениях мы уведомим по электронной почте или через уведомление в Сервисе не менее чем за 30 дней. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает ваше согласие с новыми условиями.

14. Контактная информация

По вопросам, связанным с настоящими Условиями:

• Email: legal@nlplay.ai
• Адрес: 123112, Москва, Пресненская наб., 12
• Поддержка: support@nlplay.ai